パソコンやタブレットで
インターネットがつながらないと何もできません。
今は特にWi-Fiの時代。
お客さまよりお問合せ。
「Wi-Fiがつながらなくなりました・・・。」
つながらなくなったということは、昨日まではつながっていた？ってこと。
そしてこのお客様は少し前にご購入いただきました。
サポートに「Wi-Fiがつながらない」とご連絡をいただいた際はまず「SSIDの一覧は見えていますか？」と伺います。
SSIDの一覧は見えているけれど、自分の家のSSIDが見えない →ルーター側の設定かエラーが考えられます。
SSIDの一覧が見えない →PC側に問題がある可能性があります。
次に
お名前と、購入いただいた情報を確認。
するとこのお客様、Panasonicのレッツノートをお買い上げ。
レッツノート！
レッツノートでWi-Fiがつながらなくなった場合ほぼ！「Wi-Fiのスイッチ切ってません？」です。
レッツノートのほとんどが電源ボタンがスライド形式なんです。
そしてなぜかスライドする電源ボタンの横に、Wi-Fiのスイッチがこれまたスライドであります・・・。
ついつい間違ってスライドさせていることが多く。
ね？
これはちょっと間違ってスライドしてしまいますよね。
レッツノートの場合、単純な原因でWi-Fiがつながらないとなります。
あれ？って思ったらチェックしてみてください。
その他のWi-Fiがつながらない件に関してはまたいつか。
