こんにちは、かわむらです。久々のブログになります。
ご存じの通りワットファンは店名の通り中古パソコンを販売しているお店です。
いきなりですがワットファンで【中古パソコンを買うメリット】とは何でしょうか？
私なりのアンサーが下記2点になります。
【安さ】は中古なので当然ですがそれよりもワットファンでは【安心】を
モットーにしておりますのでオークションやフリマサイトで中古パソコンを買うより
ずっとご安心してご使用頂けると思います。
安心とは何か？と言えば例えば 保証期間の長さです。
※ワットファンではご購入中古パソコンに90日間の保証をつけております。
使用されてからの不具合も3か月間は(お客様の明らかなる過失を除いて)無償で修理や交換対応致します。
(初期不良1週間を超えた場合は送料についてはご負担頂いてます)
●商品レビューを書いて頂きましたら1か月保証延長です(合計4か月)
https://store.shopping.yahoo.co.jp/whatfun/survey.html
●GOOGLEレビューを書いて頂きましたら更に1か月延長です。(合計5か月)
●LINEの友だち追加をして頂くともういっちょ1か月延長です。(合計6か月)
→詳しくはこちら https://yahoo.jp/7JTtnhr
半年も保証期間があるのは中古パソコン買う時に大切なポイントになるのではないでしょうか？
またワットファンでは中古パソコンの状態についてしっかり選定しております。
例えば同じ中古パソコンが100台入荷してきたとして100通りのパソコン生(人生的な)があります。
ベストを言えば1台ずつ撮影、個別に商品ページがあってお選び頂けるのが理想なのですが・・・・
流石にそれは出来ませんのでワットファンでは中古パソコンを 美品 良品 アウトレット 訳ありに区分して販売しています。
商品の状態につきましては個人の主観の相違などがあって一致が難しいところですが、概ね上記のようになっています。
お客様にお願いがございます。
ワットファンではご注文を頂いてからしっかり動作や状態を確認して中古パソコンを発送しておりますが
輸送中にメモリが外れてしまう、衝撃で破損してしまう事もございます。
また、やはり人が1点ずつやっておりますのでごく稀にですがうっかりもございます。
到着時にしっかりご確認を頂いて、ご不明な点等ありあましたら送料無料の1週間以内にご連絡を頂きますようお願い致します。
（半年経過後にご連絡を頂きまして「最初からこうだった」と言われましても申し訳ございませんがご対応出来かねる場合が多いです。）
中古パソコンをご購入頂くにあたりお客様に【満足】頂くことが1番嬉しく、社員のやりがいにもつながっていきます。
レビューにつきましては、本当のことを書いて頂いて大丈夫です。良いレビューを頂きましたらモチベーションUPになります。
残念なレビューを頂いた時は反省と共に改善のチャンスであると思っていますのでこちらもご遠慮なくお書きください。
最後に、お客様から頂いた有難いレビューの中で私の心に残ったレビューをご紹介します。
弊社オリジナル商品のトレーディングパソコンをご購入頂いたお客様に頂きましたレビューです。
こちらのお客様のレビュー画像を見た時ワットファン社員全員歓喜の声でした。
うちの商品画像よりカッコよく撮って頂きまして本当にありがとうございます。すごい宣伝効果になりそうで大感謝です。
お客様のトレードで爆益が出ますよう願っております。
こちらはSurfaceProをお買い上げ頂きましたお客様に頂きましたレビューです。お買い上げ、レビューありがとうございます。
残念ながら低評価を頂いてしまいました。
お買い上げいただいたが去年夏のようで半年後にレビューを頂いたのでご対応を控えさせて頂きますが
お買い上げ商品に目立つキズがあったとの事申し訳ございませんでした。
キズの有無などにつきましては出品の際に、またお客様に発送させて頂く際に
2重に3重にチェックを重ねていくよう一層気を付けて、お客様に信用頂けるよう取り組んでまいります。
重ねてお詫びを申し上げます。
こちらはタブレットをお買い上げ頂きましたお客様に頂きました。
発送につきましては発送完了メールを差し上げておりますので迷惑メールにいってしまったのかなと思われますが
奥様とご一緒に笑顔になられた様子を勝手に想像してしまい、ほっこりした気持ちを頂きました。
お客様にとってタブレットがお役に立てますよう願っております。ありがとうございます。
レビューにつきましてはお客様のひと手間を頂いておる事もあり、本来なら全てにご返答差し上げたいところでございますが
業務多忙につきましてなかなか難しいところではあります。
社長がたまに「我々はお客様にご飯を食べさせてもらってる」と申してますが
その通りだと思います。本当にありがとうございます。
今後とも中古パソコンのワットファンをどうぞご愛顧よろしくお願いいたします。
