いつもありがとうございます。
毎日いろいろなお客さまからのお問合せにお答えさせていただいております。
時々、「なぬ？どういうこと？」というお問い合わせがあり解決すると「これはネタにさせていただこう！」というものなのですが
特に電話でのお問い合わせは難解な時があります。
先日のお問合せからちょっとご紹介。
お問い合わせいただいたのは、Panasonicのタフパッドをご購入いただいたお客様。
https://www.pcfirst.shop/products/detail.phpFZ-M1FQ43XVJ?product_id=2936
7インチの現場仕様のタフなタブレットです。
防水・防塵機能に加えて耐熱・耐寒性にもすぐれたまさにタフな奴！
なんです。
お仕事でお使いいただいているようでご好評いただいています。
さて、タフパッド、頑丈なのですが7インチですので若干画面が小さいなとお感じになられたようで
文字を大きくしようと500％に設定して、ログアウトを求められたのでログアウトしたら画面が真っ黒でフリーズしている。
故障ではないか。
と、言う内容でした。
文字を拡大しただけでフリーズすることはあまり考えられないのと
自分の使っているPCで文字の拡大をやってみましたが最大にしても225％なのです。
これはご返送いただき確認させていただくしかないなということで、一旦ご返送いただきました。
返送いただいた商品が到着し、M氏が動作確認。
原因はすぐにわかりました。
通常、表示の文字を拡大する手順はこちらです。
左側メニューの【ディスプレイ】を選択して【文字を大きくする】のスライダーで調節します。
文字を大きくしただけではフリーズはしません。
フリーズ（したように見えた）のはこれが原因でした。
スタートボタン →【設定】→【システム】を選択
左側メニュー【ディスプレイ】を選択すると【拡大・縮小とレイアウト】の下に
テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更するとあります。
100％が推奨なのですがその下の【表示スケールの詳細設定】をクリックすると
なぜか、一番下にカスタムスケーリングサイズを入力する項目があり
最大・・・・・500％。
（500％の設定はこれか！）
500％と入力して適用を押すと
「ログアウトしてください」と表示され、ログアウトすると
指示通りに画面が500％に拡大されました。
そしてタッチをしても画面をものすごくスクロールしないと「黒っぽいところが表示されている」のでフリーズしたと勘違いされていたのではないでしょうか。
発見したM氏でさえ外部出力してわかったのですがなかなか設定画面まで入れない状態でした。
原因さえわかればあとは100％に戻すだけなのですが
お客さまはネットで検索してその通りに設定しただけとのことで、このままお返ししてもまた同じことになるといけませんので
文字の拡大の箇所をご説明させていただきました。
【Windows10 文字拡大】などで検索すると、文字だけを大きくする方法（簡単操作→文字の拡大）と、画面の表示サイズを拡大する方法（表示スケールの拡大）と2通りの結果が出てきてしまいます。
今回は7インチのタブレットの表示スケールを500％にしてしまったことでパニックになってしまいましたが
自分の必要な用途に応じては画面を拡大した方が便利な場合もあります。
ご自身で検索をして設定を触る場合は、よ～～く調べてから実施してください！
今回は私も大変勉強になりました。
それでは、また！
